A mí me pasó algo parecido, aunque en mi caso el registro fue bastante fluido. Cuando entré por primera vez a
slot del sol slot del sol casino pensé que el proceso iba a ser más pesado porque otros sitios suelen pedir demasiados datos o tardan horas en revisar la documentación. Acá, lo único que me complicó un poco fue que la foto de mi cédula tenía un reflejo y me la rechazaron; después de volver a tomarla, la aprobación llegó en menos de media hora.
Lo que sí noté es que conviene preparar las imágenes con buena luz y fondo neutro, porque si no el sistema automático no las lee bien. Un amigo me comentó que tuvo que enviar su selfie tres veces porque lo tomó contra una ventana y la luz quemaba la imagen. Si te pasó lo de la foto borrosa, seguramente fue eso mismo; no creo que sea un problema del sitio, más bien es el detector que es bastante quisquilloso para evitar perfiles falsos.